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男性占主导的床垫行业如何更好地面向女性消费者？

床品行业里的资深人士同时也是Lilly Management Group的合伙人Susan Ebaugh在床品会议上向与会者提出了这一问题。她给出了几个回答，首先是：床垫行业需要雇用更多的女雇员。

Ebaugh指出期望女性加入男性主宰的世界极具挑战性。她采访了12位床品零售商，绝大部分为男性，他们在全美19个州开设了549家店铺。她发现78%的零售商认为女性能更好地同女性交谈，66%的零售商认为在床垫零售领域，女性比男性更具优势。男性销售助理注重达成交易，而女性销售助理会更注重销售过程。

为什么缺乏女性销售助理？零售商们总结出了几个原因：工作时间长、薪酬不固定、技术产品难以销售、床品行业所占份额改变缓慢。

对女性来说，这些是现实的问题吗？Ebaugh提出了她的质疑：对许多零售商来说，这些担忧根深蒂固。

她同时也采访了一些女性消费者，询问她们如何看待销售床垫的工作。她发现大部分的消费者认为这份工作令人乏味，但是没有人知道大部分的床垫零售商会支付高额的薪水。

Ebaugh对零售商不愿意雇用更多女性销售助理的原因进行了研究：

▪ 工作时间长。零售商可以雇用更年轻的女性，包括刚毕业的大学生，她们还没有组建家庭；或者她们可以雇用已过生育年龄的成熟女性，她们能做出更适合女性的安排。

▪ 关店门。这对女性来说不是一个问题，因为将近一半的零售雇员为女性，她们当中的许多人可以关店门。

▪ 产品的复杂性。女性不会因为技术问题而气馁，提供良好的培训让她们了解必备的产品信息。

▪ 行业更新慢。Ebaugh鼓励所有的与会者“坚持创新”。

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